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Juristen needed (außerordentliche Kündigung)

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    Juristen needed (außerordentliche Kündigung)

    Moin moin,

    Ich wollte den lieben Leuten von Vodafone (ehemals Unitymedia) eine außerordentliche Kündigung zukommen lassen.
    Ich kriege von den versprochenen 12 mbit/s upload, meist nur die hälfte. Machmal 1mbits up, machmal 5 und manchmal 11. Habe zu mehreren Zeiten über Wochen auf deren eigener speedtest Seite, diese tests durchgeführt.
    Und allgemein laggt es in onlinespielen dermaßen, dass sich der screen für 2s nicht bewegt.

    Bin dann auf https://www.kanzlei-hollweck.de/ratg...-festnetz-dsl/ gestoßen, da kann man sich so eine Musterkündigung Mal genauer ansehen.
    Habe dann auf anwalt.org noch eine andere Art von Kündigung gefunden, die etwas "härter" im Ton ist. Die Musterlösung von der Kanzlei scheint mir ein wenig "zu nett" und nach etlichen Telefonaten und stundenlanger Warteschleifen habe ich dazu keine Lust mehr. (Hier wäre der Brief von anwalt.org https://www.anwalt.org/fristlose-kuendigung-vodafone/ )

    Zu meinen Fragen:1.) Ist das ein valid Kündigungsgrund ? Die vereinbarte Leistung wird in den häufigsten Fällen nur zu 50% erreicht. (habe in dem Brief stand jetzt die letzten 15 Messungen genommen und deren Durchschnitt war 5.53 Mbit/s Upload, das ist wie oben erwähnt nicht einmal die Hälfte.)

    2.Muss so eine Kündigung als Einschreiben verschickt werden oder geht das auch als normaler Brief.

    3. Bei dem Brief von der Kanzlei Hollweck, gibt er dem Anbieter noch die Chance das Problem zu beheben, bei meinem jetzigen Brief gebe ich dem Unternehmen keine Chance, da ich seit mehreren Monaten das gleiche Problem habe. Etliche Telefonate haben zu keinem besserem Ergebnis geführt. Ist das ein muss oder nur optional?

    4. Muss ich sonst noch irgendwas beachten?

    Falls ihr noch etwas brauchen solltet, was wichtig wäre fragt einfach. Ich antworte asap.
    Grüße
    Zuletzt geändert von Maiev_; 11.05.2020, 23:30.

    #2
    Ich meine die "Mindestgeschwindigkeit" bei einer 16.000 Leitung (Die du wohl hast?!) liegt bei ca. 6.000

    Könntest also vielleicht gerade so Erfolg haben... Aber könnte auch genau so gut nach hinten los gehen

    Kündigung immer als Einschreiben mit bitte um Bestätigung

    Die Chance eines Nachbesserung musst du dem Provider wohl erstmal geben.
    ​​​​​
    Zuletzt geändert von Marcel1907; 12.05.2020, 00:00.

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      #3
      Habe eine 120play comfort Leitung von Unitymedia (jetzt Vodafone). 120.000er Leitung im downstream und 6.000 im upstream (worum es hier geht).

      Habe dann die kostenpflichtige Power-Speed option hinzu gebucht vor einigen Monaten um den Upload zu verdoppeln, sprich von 6 auf 12 Mbit upload.

      Okay dann werde ich das morgen als Einschreiben mit Rückschein verschicken.

      Muss ich die ihm geben, also die Chance zur Nachbesserung oder kann ich auf etliche Gesrpäche mit dem Kundenservice verweisen? (also muss oder "gehört zum guten Ton")
      Zuletzt geändert von Maiev_; 12.05.2020, 00:29.

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        #4
        ichn würde vermuten man muss ihm eine frist zur nachbesserung setzen.

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          #5
          Um da etwas mehr Absicherung zu haben, solltest du das Tool der Bundesnetzagentur nutzen. Da erhälst du ein Messprotokoll, dass du dann auch als Nachweis liefern kannst.

          Bisher kenn ich die Probleme nur beim Download und nicht dem Upload. Aber auch da steht dann, ob die Mindest und Maximalleistung erreicht wird oder eben nicht. Da gibt es ja auch Spielräume für die Anbieter.

          Hast wohl auch noch kein Docsis 3.1, damit dürften die Probleme bzgl Download/Upload endlich Geschichte sein..hab mir sogar extra ne Fritte geholt, die das unterstützt, aber Vodafone hat das für meinen Anschluss nicht freigeschaltet...
          Zuletzt geändert von Meeep; 12.05.2020, 08:37.

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            #6
            so wie sich das anhört, hat er ja schon mehrmals mündlich nach nachbesserung verlangt. die aufforderung zur nachbesserung, wegen eines mangels, muss NICHT schriftlich erfolgen.

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              #7
              Meeep Die Mindestgeschwindigkeit liegt laut Vodafone Seite mit der Speed-Option bei 8 mbit's. Welche ich nur zu 25% der Zeit erreiche. Meist bin ich bin 3-5 mbit/s upload.
              Ich habe das Tool von unitymedia/vodafone benutzt speedtest.unitymedia.de , das haben mir auch die Kundenservice Leute wiederholt geraten, da auch die dort Tests gespeichert werden und die Arbeiter diese auch einsehen können. (Daher oben auch die 15 Messungen)
              Habe kein DOCSIS 3.1, weiß auch nicht genau was das sein soll, kannst du das erklären?


              Danke auch an shzzL & mejustme

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                #8
                https://www.vodafone.de/business/fea...ins-kabelnetz/

                Hier.

                Wenn deine Messung darüber gemachten werden sollten, ist es ok. Vorteil ist halt, dass dir das Tool von der Netzagentur ein PDF erstellt, dass du dannn hinterherschicken kannst und tatsächlich etwas in der Hand hast.

                Kannst auch telefonisch auf die Sonderkündigung pochen, hat bei mir schon öfter funktioniert.

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                  #9
                  1. Glaube das wird kein Grund sein. Müsste man googlen/andere Urteile suchen.

                  2. Muss nicht aber du hast sonst halt kein Nachweis :D

                  3. Frist setzen, 14 Tage, musst du immer (außer bei besonderen Fällen)

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                    #10
                    Zu 1. Nochmal, das muss halt bestimmt dauerhaft sein und dann konstakt unter 50% der vereinbarten Geschwindigkeit. Und denke das wird eklig sowas gut nachweisen zu können aber ist alles Einzelfall-Entscheidung.

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                      #11
                      Zitat von Meeep Beitrag anzeigen
                      https://www.vodafone.de/business/fea...ins-kabelnetz/

                      Hier.

                      Wenn deine Messung darüber gemachten werden sollten, ist es ok. Vorteil ist halt, dass dir das Tool von der Netzagentur ein PDF erstellt, dass du dannn hinterherschicken kannst und tatsächlich etwas in der Hand hast.

                      Kannst auch telefonisch auf die Sonderkündigung pochen, hat bei mir schon öfter funktioniert.
                      Okay dankeschön schonmal. Habe VF jetzt drei Wochen zur Nachbesserung gegeben und den Brief per Einschreiben mit Rückschein verschickt. Bin jetzt Mal auf die Antwort gespannt. Werde Updaten falls Interesse besteht.

                      Also laut VF liegt eben der Mindestwert bei 12mbits upload bei 8 mbit/s. 8mbits sind bei mir ein maximal positiver Ausschlag nach oben.

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                        #12
                        Moin kurzes aber wichtiges update

                        Vodafone hat mir jetzt eine schriftliche Bestätigung der Kündigung geschickt. Aber eben einer normalen Kündigung, sprich mein Vertrag läuft jetzt aus bis 06/21.
                        Habe ihnen aber eine außerordentliche Kündigung geschickt. Was soll ich denn jetzt machen ?

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