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    Erfahrung mit DB

    moin,

    wurde am 20.12.2012 kontrolliert. Habe mein Ticket dabei gehabt und war auch alles in Ordnung, nur meinen Ausweis hatte ich nicht bei. Habe Sparkassenkarte und Versichertenkarte gezeigt, aber das reichte der guten Dame nicht.

    Habe dann einen Schein bekommen, mit der Bitte innerhalb von 14 Tagen meinen Ausweis nachzuzeigen.

    Hab das ganze durch die Feiertage und Urlaub ein bisschen verschlampt und bin heute morgen beim DB Schalter gewesen. Der hat mich auf diese Seite verwiesen, da ich schon einen Tag drüber bin.

    Habe nun einen freundlichen Brief in Form einer e-mail abgeschickt und auch heute morgen am Schalter alle Dokumente vorgezeigt.

    Meint ihr ich habe gute Chancen auf Kulanz da rauszukommen? Hat irgendjemand schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht? War natürlich dumm von mir, ärgere mich auch richtig über mich selbst :/

    danke

    #2
    Bin mir zu 100% sicher, dass du trotzdem damit durchkommst. Spätestens, wenn du dich beim Kundendienst noch mal telefonisch meldest und evtl etwas ragest.
    Die DB kann es sich nicht leisten Kunden zu vergraulen und da du sicher kein Wiederholungstäter bist, wird das (wenn überhaupt mit etwas Stress) gut für dich ausgehen.

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      #3
      habe bislang die erfahrung gemacht, dass die bahn recht kulant ist, außer bei der übernahme von taxi gebühren nach verpätungen, die dazu führen keinen bus mehr zu bekommen, aber nicht über eine stunde liegen :s (das nur am rande).

      db hat so viel schlechte presse, dass sie für die kunden schon recht viel tun. denke also, auf kulanz kommst du durch, hast ja "nur" das identifizierungsdokment gehabt, geld für ihre/deine fahrt haben sie ja trotzdem erhalten...

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        #4
        Ich hatte mal eine Bahnmitarbeiterin, die das System mit der Fahrkarte aufm Handy nicht kannte und es echt nicht akzeptieren wollte. Zum Glück waren ihre Kollegen etwas besser informiert und vor allem freundlich. Bin eigtl generell mit der Bahn zufrieden, einzig die ganzen Verspätungen nerven.
        Wie gesagt, bin mir 100% sicher, dass du ohne Probleme aus der Sache rauskommen wirst.

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          #5
          Zitat von elbo
          Zitat von lewis
          db einfach ein hurensohn verein, hätte der tusse gleich ins X geswaffelt
          und warum? wenn es heißt 14 tage dann hat er es auch innerhalb von 14 tagen vorzuzeigen und nicht in 15..
          weil sie maßstäbe an die kunden stellen, die sie selbst nicht erfüllen. gepaart mit einem miesen preissystem und oft schlechter zuverlässigkeit, kann sich eine ein unternehmen so ein verhalten gegenüber dem kunden nicht erlauben. es geht hier ja nicht um schwarzfahren, sondern um einen graubereich, bei dem ein normaler mensch sehen kann, dass es zu 99,99% die betroffene person ist.

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            #6
            Zitat von gaspard
            Bin mir zu 100% sicher, dass du trotzdem damit durchkommst. Spätestens, wenn du dich beim Kundendienst noch mal telefonisch meldest und evtl etwas ragest.
            Dümmste was man machen kann. Die Bahn ist im Recht und nicht der Kunde, warum sollte man da ragen? Wäre ich Mitarbeiter und würde am Telefon sein, wäre spätestens dann die Sache für mich erledigt und würde auflegen, denn warum soll man sich aus Kulanz mit solch einem Kunden rumärgern? Freundlich bleiben hilft da viel mehr ...

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              #7
              ich habe absolut nichts gegen die db und hatte auch nicht vor, da einen aufstand zu machen. wenn sie mir sagen, dass das nicht geht dann habe ich eben pech ( war ja auch meine eigene dummheit ) und bezahle den betrag

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                #8
                Ich verstehe nicht ganz wozu man für ein reguläres Ticket (konkretere Angaben machst du ja nicht) einen Lichtbildausweis vorzeigen muss.

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                  #9
                  Danke Otacon,
                  das gleiche habe ich mich auch gefragt. Habe keine Erfahrungen mit der DB.

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                    #10
                    achso oops :D ich habe ein abo beim regionalen verkehrsunternehmen. aber halt in der preisstufe, dass ich damit auch zug etc fahren darf. dazu muss man einen lichtbildausweis bei sich haben weil es nicht, wie z.b. ticket1000, übertragbar ist.

                    das dumme ist nur: woher wollen die denn jetzt wissen, ob ich auch wirklich derjenige war, der auch am 20.12. im zug saß? theoretisch könnte ich ja das ticket von jemanden bekommen haben. eigentlich hätten sie doch ein bild whatever von mir machen müssen oder? nicht gerade eine sichere variante :D

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                      #11
                      Finde das DB-gehate ziemlich unangebracht.

                      Fahre seit 4 Jahren regelmäßig Strecken von über 550 km, kam mir vom Personal nie unhöflich behandelt oder schlecht informiert vor.
                      Verspätungen halten sich trotz der langen Strecke so gut wie immer im grünen Bereich.

                      Selbst mit der Zugbindung wird regelmäßig ein Auge zugedrückt und die Preise sind, wenn man nicht last minute bucht, okay. (~33 € für ca 550 km, das ist sogar billiger als Auto).


                      @ lewis:
                      Graubereich? Die 14 Tage Nachzeig-Frist ist schon sehr kulant.Du solltest dir erstmal im Klaren darüber sein, was ein Lichtbild-Ausweis wohl ist, ohne den die Fahrkarte nunmal nicht gültig ist.

                      Wenn du einen Geldbeutel auf der Straße "finden" würdest oder du die Fahrkarte einfach an jemanden verleihst (was auch meistens verboten ist) und der die Idendität mit einer zweiten Plastik-Karte, wo wieder nur ein Namen drauf steht, nachweisen könnte, würde das überhaupt keinen Sinn machen -.-


                      @TE : einfach etwas reuig hingehen, trauriges Gesicht machen und das geht in Ordnung.Und nicht auf die Idee zu kommen, da irgendwie RambaZamba zu machen^^

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                        #12
                        das jetzige system macht auch keinen sinn. was ist wenn xyz mir sein ticket gegeben hat und nicht seinen ausweis? dann gebe ich ihm jetzt sein ticket zurück und er soll zum db-schalter mit ausweis hingehen um ihn nachzuzeigen. ???

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                          #13
                          verstehe nicht, warum alle immer wegen verspätungen der bahn ragen :O seit ich nen heimweg von 200km hab, den ich ca. alle 2-3 wochen bestreite, hatte ich erst 1 mal über 15 minuten verspätung auf der gesamten fahrt. Und das war, als ich ausnahmsweise mal mit auto abgeholt wurde. (insgesamt waren es 1:30h verspätung auf der fahrt.)

                          finde es absolut unproblematisch, wenn die mal 5-10 minuten verspätung haben.

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                            #14
                            Zitat von b9b
                            das jetzige system macht auch keinen sinn. was ist wenn xyz mir sein ticket gegeben hat und nicht seinen ausweis? dann gebe ich ihm jetzt sein ticket zurück und er soll zum db-schalter mit ausweis hingehen um ihn nachzuzeigen. ???

                            Du hättest instant die 40€ Schwarzfahren blechen können.

                            Das Nachzeigen ist reine Kulanz und vermutlich eher für Diebstahlschutz.Sei einfach froh, dass dir die Chance "außerhalb" des Systems gegeben wurde.


                            @kapon:

                            So ist es.
                            Zumal es auch mit dem Auto unmöglich ist, auf lange Strecken Minuten-genau zu fahren.

                            Im Grunde ist es ja ein Wunder, dass das überhaupt alles funktioniert.Es hat wohl kein Land der Welt einen ausgeprägteren und komplexeren Schienenverkehr wie Deutschland.


                            @ TE:

                            Ja.Kulanz.Genauso, wie du im Saturn nach Weihnachten deine Artikel umtauschen lassen kannst.Bin mir aber 99% sicher, dass es keinen Artikel oder §§ gibt, der dir diese Möglichkeit immer einräumt bzw. auf den du dich als Kunde berufen kannst.

                            sind halt so Sachen, die sich "einbürgern", genauso wie das Rückgabe von Essen im Restaurant oder Lieferdienst.

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                              #15
                              nein, das ist immer so. wenn du kein ticket hast, musst du natürlich sofort blechen oder kriegst nen zahlschein.
                              wenn du sagst, dass du es nur nicht bei dir hast, hast du immer die möglichkeit es nachzuzeigen.

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