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    LoL - Support-Erfahrungen

    Was hattet ihr in eurer LoL-Zeit für Erfahrungen mit dem Support? Sei es wegen Gamebugs oder fehlender Riotpoints, alles hier rein!

    Wie lang sind eure Wartezeiten bis der Support reagiert? Habt ihr einen zufriedenstellendes Ergebnis erzielen können?

    #2
    1-2 Tage, immer freundlich, haben alles zuverlässig erledigt. Find den Support eigl. echt gut, wäre aber natürlich schöner wenn man ihn bei bestimmten Sachen nicht mehr brauchen würde.

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      #3
      Ich habe momentan zwei Tickets offen, eines drei und eines fünf Tage und bei beiden keine Antwort.

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        #4
        Wegen was hast du denn Tickets erstellt?

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          #5
          Hab, als ich noch gespielt hab einfach die Leute persönlich angeschrieben weil ich sie alle ziemlich gut aus der Beta kannte :PPP Hat keine 2 Min gedauert wenn was war ;( Im Normalfall sollts aber nicht länger als 2-3 Tage dauern bis du ne Antwort hast.

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            #6
            1x wegen accountdaten vergessen -> knapp ne woche
            abgesehen von der recht langen wartezeit lief dann alles reibungslos

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              #7
              Zitat von meijiji
              Wegen was hast du denn Tickets erstellt?
              Unter anderem deswegen:

              http://imageshack.us/f/222/leavesw.jpg/

              So einen Loss (-14 Elo points) kann und möchte ich nicht akzeptieren. Tatsächlich ist die Chance auf einen nachträglichen Loss forgiven 50:50. Kommt ganz drauf an, an welchen Supporter man gelangt, wird einem entweder sofort einer gewährt, oder erzählt, dass sie nachträglich keinen Eingriff auf Eloabhängige Spielergebnisse machen dürfen (wegen Korruption etc)

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                #8
                also ich hatte mich im store verklickt, ticket aufgemacht, dann kam erste antwort nach 2 tagen oder so. machen ne einmalige ausnahme, brauchten dann noch paar sachen von mir und dann gings ziemlich schnell und ich hatte meine RP wieder.

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                  #9
                  Hatte noch nie nen Prob

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                    #10
                    Zitat von michA
                    Hab, als ich noch gespielt hab einfach die Leute persönlich angeschrieben weil ich sie alle ziemlich gut aus der Beta kannte :PPP Hat keine 2 Min gedauert wenn was war ;( Im Normalfall sollts aber nicht länger als 2-3 Tage dauern bis du ne Antwort hast.
                    csb!

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                      #11
                      Zitat von nimson
                      Zitat von meijiji
                      Wegen was hast du denn Tickets erstellt?
                      Unter anderem deswegen:

                      http://imageshack.us/f/222/leavesw.jpg/

                      So einen Loss (-14 Elo points) kann und möchte ich nicht akzeptieren. Tatsächlich ist die Chance auf einen nachträglichen Loss forgiven 50:50. Kommt ganz drauf an, an welchen Supporter man gelangt, wird einem entweder sofort einer gewährt, oder erzählt, dass sie nachträglich keinen Eingriff auf Eloabhängige Spielergebnisse machen dürfen (wegen Korruption etc)
                      tja bin ich wohl leider an dem "kein eingriff weil blabla" hängen geblieben :D

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                        #12
                        Bisher 2 mal Supportticket geschrieben.
                        Einmal wegen den 350rps, die ich ziemlich spät noch nicht hatte und dringend für das Vlad sonderangebot wollte. Hab binnen weniger Stunden Antwort bekommen + die 350.

                        Das letzte Ticket, wegen eines Bans. Cliffnotes: Grafikkarte abgeraucht im ranked, game auf laptop gezogen, wiedergekommen, game läuft noch, wir gewinnen dann, instant 3 Tage ban. Nach dem Ban stand da nicht mal leave -_-

                        Auf das Ticket habe ich bis heute keine Antwort.

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                          #13
                          Zitat von SUBBSN
                          Zitat von michA
                          Hab, als ich noch gespielt hab einfach die Leute persönlich angeschrieben weil ich sie alle ziemlich gut aus der Beta kannte :PPP Hat keine 2 Min gedauert wenn was war ;( Im Normalfall sollts aber nicht länger als 2-3 Tage dauern bis du ne Antwort hast.
                          csb!
                          subbsn hat nicht mal LoL

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                            #14
                            Submitted 7 days ago
                            Awaiting assignment to a help desk operator. View request history »


                            Submitted 5 days ago
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                              #15
                              Erst 7 Tage? Da musste noch nen bisschen warten: Hier ne Aussagen eines Riot Mitarbeiters von gestern:

                              ZenonTheStoic
                              German Community Coordinator:
                              "Hi! Im Moment wartest du im Schnitt 16 Tage auf eine Antwort vom Kundendienst. Das ist natuerlich komplett unakzeptabel, und da sind wir alle bei Riot voll deiner Meinung. Deswegen sind wir schon seit Laengerem so schnell wie moeglich dabei, neue Kundendienstmitarbeiter einzustellen (siehe auch den Sticky im GD). Der neueste faengt jetzt in einer Woche an, und dann hoffen wir, die Antwortszeit bald auf 24 Stunden runterzubringen. Noch ein bisschen Geduld, wir sind fast da!"

                              http://eu.leagueoflegends.com/board/showthread.php?p=2204774#post2204774

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